余杰奇的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

　　导购对企业的职责分为：

　　①宣传品牌。品牌的建立就是为了给顾客省时间——他可以借品牌来迅速判定商品的品质和档次。但品牌的建立是要一线导购来促成的。所以导购员不仅要向顾客销售产品，更要销售产品背后的品牌。要在流利介绍产品的品牌价值时表现一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一份放心。为此导购员要做好以下工作。

　　通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度。在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。

　　②产品销售。利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。 

　　③产品陈列。做好卖场产品陈列和POP维护工作，保持产品与促销品的整洁和标准化陈列。

　　④收集信息。导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集信息并向公司反馈该信息。该工作具体分为：收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议并及时向主管汇报；收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报；收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持；了解卖场的销售库存情况和补货要求，及时向主管和经销商反映。

　　全文内容：http://www.shzhman.com/share/new_129.html