谭小芳的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

课程收益：

◆塑造银行中层的阳光心态,培养银行中层快乐工作模式,养成快乐工作的职业习惯
◆改善前台柜员的工作心智模式,提升柜员职业魅力,改进柜员的职业品质
◆活跃营业网点工作氛围,形成快乐工作的网点团队文化

课程内容：

银行中层管理压力管理与阳光心态培训
银行中层管理压力管理培训讲师：谭小芳13733187876
谭老师官网www.tanxiaofang.com
银行中层管理压力管理培训时间：1-2天
银行中层管理压力管理培训地点：客户自定
银行中层管理压力管理培训对象：
银行工作负担过重，服务及业绩压力过大，精神状态不佳，希望减压、创造高绩效的行长、主管、客户经理、银行总行、分行行长、中高层经理、人力资源经理等。
银行中层管理压力管理培训目的：
◆塑造银行中层的阳光心态,培养银行中层快乐工作模式,养成快乐工作的职业习惯
◆改善前台柜员的工作心智模式,提升柜员职业魅力,改进柜员的职业品质
◆活跃营业网点工作氛围,形成快乐工作的网点团队文化
银行中层管理压力管理培训背景：
“人之幸福在于心之幸福”，交广企业管理咨询机构首席讲师谭小芳将在经典培训课程《银行中层管理压力管理培训》中教我们打开心灵的窗户，让理智、和谐的阳光根植子我们的心田。
通过2天的培训，将使参培人员达到如下改变和提升：
1、剖析现代职场人的生存现状
2、了解压力对身心健康的影响
3、认识自我的性格特质与价值观
4、掌握EQ(情绪智能)的实用策略与技巧
5、成为高效的自我管理者
6、探索适合你的建设性的减压策略
7、成为EQ型的管理者
8、培养乐在工作的心态
9、成为自己的心理咨询专家
10、通过心理调试，让你成为沟通专家
11、培育健康高效的企业文化
12、培育终身学习的团队
主要内容：
1、成为高EQ的管理者
2、管理者的自我心理建设
4、建立真诚开放的工作合作关系
4、自我EQ管理技巧
5、成为EQ型管理者
6、良性的冲突管理
银行中层管理压力管理培训大纲：
银行中层管理压力管理培训讲师：谭小芳13733187876
谭老师官网www.tanxiaofang.com
银行中层管理压力管理培训课程导入——
银行呼叫中心座席代表压力分析
银行客户经理压力分析
银行柜台营业人员压力分析
银行行长压力分析
银行中层管理压力分析
第1部分心态阳光人生美好
世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人
改善心智，快乐就在身边
心态决定人生的高度
人生美好源于自我的设计
第2部分身心健康财富人生
身心一体，呵护健康
修养道德，健康无忧
与时俱进，适者生存
第3部分平衡和谐生活有序
人生如旅游，而不为赶路
平衡和谐，存乎一心
放下才会轻松，轻松才是享受
忍住一份甜，成为伟大的人
第4部分心念一转尽享快乐
快乐是一种角度
愚妄之人怒气全发，智慧之人忍气含怒
美丽是因为你能从心笑
第5部分乐在工作事业有成
让理想高于你的才干
工作且快乐着
努力让自己成功
第6部分活在天堂乐在人间
助人居天堂，自私入地狱
信任在天堂，猜疑入地狱
平和在天堂，记恨入地狱
友善在天堂，敌对入地狱
第7部分、阳光心态-----快乐工作
心态是人生最根本的竞争力
阳光型心智模式的自我塑造
工作是我人生的成功阶梯
我选择-我阳光-我快乐
我改变不了世界就改变自己
我的世界是以美好形式存在的
第8部分、积极心态-----自动自发
积极人生-积极工作-积极生活
我积极-我进取-我成功
积极心态我改变世界消极心态世界改变我
决不拖延-自动自发-结果导向
我好—你好—大家好-职业黄金心态
成功者找方法—失败者找理由
第9部分、成功心态----修炼情商
以成功者的心态面对世界
排除千难万险也要达成目标的意志
做有效的自我情绪管理者
智商决定录用-情商决定晋升
职场自我情绪管理的三大原则
改善情绪赢得职业成功
第10部分、共赢心态----专业品质
公司-客户-我-同事的共赢理念
送人玫瑰手有余香的人际模式
职业品牌---专业、诚信、品质
己所不欲勿施于人的双赢处事模式
客户满意是我的职业追求
敬业专业是我职业的使命
第11部分、负面心态----分析解决
做久了产生厌倦的职业疲劳心态应对技巧
做一天和尚撞一天钟的被动心态应对与解决
抱怨,找借口,不愿负责得心态的调整策略
缺乏进取动力和热情的心态调整策略
第12部分敞开心扉远离孤独
生活的气息，源自敞开的心扉
怀才不遇还须放开胸怀
选择温暖，分享阳光
第13部分善待压力笑对人生
坚韧不拔，借力发力
驾驭自我，释放压力
舍得放下，压力自退
第14部分感恩宽容幸福无忧
心存感恩，幸福常伴
宽容他人，幸福自己
珍惜所有，分享幸福
第15部分带着爱一切将如愿以偿
第16部分、帮助银行化解各方压力
（一）、帮银行中层工作业绩的压力
（二）、帮银行中层公司KPI考核指标的压力
（三）、帮银行中层工作强度的的压力
（四）、帮银行中层上司的压力
（五）、帮银行中层下属的压力
（六）、帮银行中层同事的压力
（七）、帮银行中层客户的压力
（八）、帮银行中层朋友的压力
（九）、帮银行中层家庭的压力
（十）、帮银行中层学习的压力
第17部分、银行中层管理压力管理培训总结

银行培训银行客户名录：
工商银行、农业银行、建设银行、民生银行、浙商银行、郑州人寿、辽宁葫芦岛银行、苏州工行、常州农行、苏州中信银行、山东工行、广州中行、天河中行、东山中行、四川省农行、荷泽工行、广东邮储、广东信合、浙江商业银行、中国建行、招商银行、民生银行、广发行、交行总部呼叫中心、深发展银行、广西邮政、广西财政、中国交通银行、浙江商业银行、北滘农行、宁波农行、慈溪农行、
安徽宣城人民银行、宣城中行、交行信用卡中心、宣城建行、宣城农行、宣城工行、宣城邮储、宣城交行、宣城农村信合、佛山农行、宾州工行……
【银行服务营销专家：谭小芳老师主要培训课程】：
1、《银行：转怒为喜：银行客户抱怨投诉处理技巧》（2-4天）
2、《银行呼叫中心：电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》（2-4天）
3、《银行大堂经理：主动服务沟通礼仪与产品营销技巧》（2-4天）
4、《银行网点转型时期：现场管理与主动服务营销技巧》（2-4天）
5、《银行行长：网点转型时期的管理艺术》（2-4天）
6、《银行银行客户经理：网点转型时期的优质服务与营销技巧》（2-4天）
7、《银行银行客户经理：网点转型后的大银行客户关系营销策略》（2-4天）
8、《银行柜面人员：网点转型时期的服务沟通礼仪与技巧》（2-4天）
9、《银行高级商务礼仪》（2-4天）
10、《银行：化压力为动力：金融危机下的压力化解与情绪管理技巧》（2-4天）
11、《银行大客户营销培训》
12、《新信贷——银行客户经理业务培训》
13、《银行个人业务营销技巧培训》
14、《商业银行应用文写作培训》
15、《银行票据产品培训》
16、《商业银行的金融服务培训》
17、《商业银行现场检查、管理培训》
18、《商业银行综合柜台业务提升培训》
19、《银行卓越客户服务体系构建与管理》
20、《银行信用卡产品经理综合能力提升培训》
21、《银行服务意识与服务精神》
22、《银行大堂经理的现场管理能力的提升培训》
23、《银行大堂经理角色定位及工作流程培训》
24、《银行大堂经理危机处理技巧培训》
25、《银行大堂经理主动服务与营销技巧培训》
26、《银行公司业务营销技巧》
27、《银行窗口服务礼仪》
28、银行客户经理大中型优良客户方案营销
29、银行客户经理市场创新营销实战
30、银行客户经理客户关系管理(个人)
谢谢您的关注！欢迎提出需求，定制课程！
欢迎百度、谷歌搜索“谭小芳”