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课程收益：

1、掌握目标管理法（MBO）；
2、学会平衡计分卡（BSC）；
3、熟悉关键绩效指标法（KPI）；
4、使学员掌握目标设定的原则、方法和基本步骤；
5、提高管理者进行目标制定、分解与落实的技能。

课程内容：

目标与绩效管理培训

讲师：王改云
培训时间：两天
培训地点：客户自定
培训收益：
1、掌握目标管理法（MBO）；
2、学会平衡计分卡（BSC）；
3、熟悉关键绩效指标法（KPI）；
4、使学员掌握目标设定的原则、方法和基本步骤；
5、提高管理者进行目标制定、分解与落实的技能。
培训对象：董事长、总经理、副总经理、各部门经理等企业管理人员。
培训背景：
绩效考核是企业管理的中心任务，也是企业长远发展必须要建立的体系。有效的绩效考核不但给员工一种方向感和压力，同时又给了员工巨大的激励，使员工在自己的岗位上充分发挥自己的潜力，提升企业业绩。目标管理与绩效考核培训课程旨在通过对目标管理进行了深入剖析，从而提高整个团队的执行力，倍增企业的业绩。欢迎进入著名企管专家王改云老师的经典课程《目标与绩效管理培训》，寻找目标管理与绩效管理提升的全面解决方案！

培训大纲：

第一天：目标管理的内容

一、目标的定义及其重要性
1、目标的定义
2、目标的重要性
分享：《论语-里仁》与目标管理

二、目标管理原理
1、不是因为有了工作才有目标，而是有了目标才能确定工作！
2、目标是什么？方向+标准
3、什么才是好目标？
4、目标的类型：
（1）企业业绩类目标
（2）管理成熟度目标
（3）个人能力开发类型目标
（4）定量指标与定性指标
分享：曹操的“望梅止渴”
案例：鲸鱼搁浅海滩的报道

三、目标管理的八要素
一个优秀的目标管理体系能解决好以下8个问题：
1、目标是什么？
实现目标的中心问题、项目名称
2、达到什么程度？
达到的质、量、状态
3、谁来完成目标？
负责人与参与人
4、何时完成目标？
期限、预定计划表、日程表
5、怎么办？
应采取的措施、手段、方法
6、如何保证？
应给予的资源配备和授权
7、是否达成了既定目标？
对成果的检查、评价
8、如何对待完成情况？
与奖惩安排的挂钩、进入下一轮目标管理循环

四、目标管理“四步曲”
1、设立目标
2、制定策略
3、分解任务
4、控制执行

五、目标设定
1、目标设定的依据
2、目标设定的原则
3、目标设定的工具
4、SWOT分析——知己知彼，战略分析
5、制定挑战性目标的关键：计划=目标+方法
6、如何设定公司、部门、个人的目标？
讨论：什么是真正的量化？
案例：如何量化柜员服务水平？
案例：如何量化客户经理目标管理？
练习：这家企业的哪些目标是合格的？
分享：联合国千年发展目标给我们的启示

六、目标设定的方法
1、财务指标法
（1）盈亏平衡点法
（2）经费倒算法
2、数学法
（1）数学平均法
天真预测法
移动平均法
加权平均法
指数平滑法
（2）期望值法
预期增长率法
三级台阶原理
个人能力分配法
产品指数分配法
预期目标市场占有率法
3、市场调查与预测法
（1）市场调查预测法
影响因素
商业情报系统
关键性关联指标
（2）战略倒推法
决定我们未来的不是现有的能力，而是我们的目标！
（3）PERT法
来自一线的数据最准确！
（4）德尔菲法
假如实在找不到任何参考数据怎么办？
4、自助式方法
（1）TR模式
对自己的结果负责！
（2）阶梯模型法
5、相对式方法
（1）排名法
（2）比例法
总能分出先后！
分享：三个石匠的寓言
案例：松本电工年度经营方针与目标管理

七、目标论证
1、目标明确
2、目标论证的程序

八、目标分解
1、分解的原则
2、分解的几个关键环节
3、大目标分解成各级目标的方法步骤
4、目标分解的有效方法与实操演练
（1）平衡计分卡
①互动：平衡计分卡只是从四个角度找目标吗？
②思考：公司级KPA目标如何落实？
（2）价值树分解法
①现场演练：运用价值树法进行目标分解
（3）鱼骨图法
（4）关键成功因素法
实操演练：年度的目标分解
实操演练：季度目标的分解
实操演练：部门目标的分解
分享：《艾丽丝漫游仙境》中的名言
分享：上世纪八十后代的口号“千斤重担人人挑，人人身上有指标”

九、目标执行与控制（心动不如行动）
1、制定月度工作计划；
2、制定月度OEC控制台帐；
3、日清推进；
4、定期诊断和总结；
5、想到不一定做到：检查的威力

练习：
一、目标制定与分解练习：公司目标与部门目标；部门KPI与个人KPI
二、成为最佳XXXX的练习：目标导向的结果性指标
1、达成目标的核心成功因素
2、核心成功因素与关键策略
3、关键策略与关键业绩指标

第二天：绩效考核实务篇

一、企业为什么要进行绩效管理？
1、企业绩效管理的种种现状
2、谁该对绩效管理的失败承担责任？
3、企业为什么要进行绩效管理？
4、绩效管理的价值分析
5、企业绩效管理成功的必备条件

二、企业绩效管理的基本概念　
1、什么是绩效？
2、什么是企业绩效管理？
3、员工绩效的内涵
4、绩效管理的原则是什么？
5、企业绩效管理的参与者有哪些？
6、绩效管理与绩效考评的关系
7、企业绩效管理与其他人力资源管理职能之间的关系

三、人力资源部和直线部门在企业绩效管理中的角色分工
1、人力资源部独揽企业绩效管理工作是不对的
2、转变企业人力资源部和直线部门的绩效管理意识
3、企业绩效管理中的角色分工

四、企业绩效管理系统的设计
1、绩效管理系统的设计包括什么？
2、如何设计企业绩效管理制度？
3、如何设计企业绩效管理程序？
4、有效运行企业绩效管理系统的策略

五、怎样制定企业的绩效计划？
1、如何设定企业工作计划？
2、如何设定企业绩效目标？
3、绩效目标的变与不变
4、确定企业绩效目标应达成的标准
5、国际品牌高星级企业工作计划

六、企业绩效实施阶段的关键因素
1、绩效沟通与管理
2、持续不断的绩效沟通
3、企业形成绩效记录的数据收集方法
4、汇总、检查绩效数据

七、企业绩效考评方法（一）
1、排列法
2、选择排列法
3、成对比较法
4、强制分布法

八、企业绩效考评方法（二）
1、图尺度考评法
2、关键事件法
3、行为锚定法
4、行为观察法

九、企业绩效考评方法（三）
1、德能勤绩法
2、360度绩效考评法
3、目标管理法

十、企业绩效考评方法（四）
1、关键绩效指标法
2、平衡计分卡

十一、怎样考评企业员工的态度和能力
1、企业绩效考评的内容
2、工作描述
3、态度和能力指标的归类
4、能力指标定义表
5、态度、能力指标库

十二、怎样提高企业绩效反馈面谈的质量
1、绩效面谈为什么难谈
2、绩效面谈准备
3、绩效反馈面谈过程的控制
4、确定绩效改进计划
5、员工绩效申诉与处理
6、面谈诀窍
7、讲究表扬和批评的艺术
8、员工对绩效结果的五种态度及应对策略
9、几种典型面谈情况的处理
10、国际品牌企业工作绩效面谈与考评技巧

十三、企业绩效管理及其结果的应用开发（一）
1、团体绩效与个体绩效的考评
2、绩效管理应用于企业的团队建设
3、绩效管理与企业执行力
4、绩效管理在企业薪酬管理中的应用

十四、企业绩效管理及其结果的应用开发（二）
1、绩效管理在企业培训与开发中的应用
2、绩效管理结果的分析与应用
3、绩效管理诊断的主要内容
4、建立企业绩效文化

十五、企业绩效管理中的常见误区
1、企业绩效管理的常见误区
2、企业绩效考评的常见误区及避免

十六、难题与案例分析研讨
1、绩效考核只是为了评奖金么？
2、员工为何总是高估自己的绩效水平？
3、员工总是将绩效不佳的责任归咎与外部因素，怎么办？

十七、目标管理与绩效考核实务培训总结