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姓名: | 张应春 |
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领域: | 人力资源 生产管理 运营管理 企业文化 品质管理 |
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地点: | 广东 广州 |
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谈到执行力很多企业管理者、老板并不陌生,但执行力差却已成为了很多中国企业的管理通病和制约瓶颈,绍兴驻厂咨询专业机构朗欧企管发现尤其是在一些中小企业和家族企业中表现的更为突出。
绍兴驻厂咨询专业机构朗欧企管先来分享个故事:老板叫一员工去买复印纸。员工就去了,买了三张复印纸回来。老板大叫,三张复印纸,怎么够,我至少要三摞。
员工第二天就去买了三摞复印纸回来。老板一看,又叫,你怎么买了B5的,我要的是A4的。员工过了几天,买了三摞A4的复印纸回来,老板骂道:怎么买了一个星期,才买好?员工回:你又没有说什么时候要。一个买复印纸的小事,员工跑了三趟,老板气了三次。老板摇头叹道,员工执行力太差了!
我们在企业管理过程中,何尝不是如此抱怨下属呢?“总是不执行、总是不按我的要求做!”在给你的下属贴上“执行力差”的标签前,我们不妨先问自己几个问题:
1、谁没有执行呢?
2、哪些动作没有执行呢?
3、是什么原因导致员工没有执行呢?
4、最后,你又是怎么处理的呢?
我们发现,这一连串的问题问下来,能够全部回答上来的人寥寥无几。其实,我们很多人在抓执行的这个问题上,不是去想办法帮助下属去执行,而是在抱怨下属为什么没有去执行。换句话说,绍兴驻厂咨询专业机构朗欧企管认为下属执行力差是表象,而管理不善才是本质。
所以,一个企业里面比较严重的现象经常出现:下属没有执行,我们会拍桌子,会把下属狠狠地批评一顿,甚至出了问题就以罚代管,两百、五百、一千,用这种高额的处罚来替代抓执行的管理。
那么,究竟“执行”该怎么抓呢?绍兴驻厂咨询专业机构朗欧企管总结了如下几个问题,引出抓执行的解决办法。
1、要做什么?——任务细化
绍兴驻厂咨询专业机构朗欧企管创始人张应春院长曾经在一个企业里面参加过一个老板主持的一个会议,那是一个解决客户投诉问题的会议,这个会议到最后老板就讲一句:“好了,各司其职去把这个问题解决掉!”事后我也关注了这件事情的解决的进度,最后事实证明“各司其职”差不多等于各自在自己职责范围内去解决一些事情,但到最后其实很多问题是没有解决的。
我们不能够误以为把行政的权力以及岗位的职能职责定清楚以后,员工就能够全部执行好。
我们在强调抓执行的时候,首先是把安排下属要做什么?弄清楚。怎么弄清楚?通过任务的细化,把我们交代给下属的事情1、2、3、4、5任务要交代清楚,切忌含糊其辞。
2、怎么做呢?——动作分解
这里的怎么做?不是说我们要具体参与到下属的执行动作当中去,而是我们要知道动作的分解在哪里?
比如,安排下属把这个客户投诉处理一下,我们紧跟着要问怎么来处理呢?谁?什么时间?做什么动作?这就是动作分解。
3、谁去做?——明确责任
我们只有将责任的归属划分好以后,这个责任的主体才能够全身心的去做好这项工作。
4、做得如何呢?——对结果较真
我们好多人是虎头蛇尾,抓执行的时候前面讲的慷慨激昂,但是到最后呢不了了之。抓执行要对结果较真。较真就是对每一个细节每一个动作都不能放过,我们做管理一定是要非常之严谨的,在对待任何一个动作任何一个细节的时候,都应该去重视。
5、能持续吗?——反复检查
在做任何一个管理动作的时候,就要考虑这个动作是否能够长期执行。
怎么做到长期执行呢?解决方法就是反复的检查。我们的员工不会做你所期望的,他只会做你关注的、你检查的。所以,我们应该持续地关注,持续地检查。
员工执行力差只是表象,管理不善才是本质。绍兴驻厂咨询专业机构朗欧企管认为我们应从管理的角度入手,做到任务细化、动作分解、责任归属明确、对结果较真、反复检查,才能对执行力提升有实质性的帮助。
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